English
Українська
Если по каким-либо причинам товар Вас не устраивает, компания «Конви-Пак» предоставляет возможность его вернуть или обменять.
Категории товаров, которые подлежат обмену и возврату:
- продукция надлежащего качества при условии полной комплектации, целой упаковки, без признаков использования, за исключением бумажных пакетов, произведенных под заказ с опознавательными знаками, например, логотипом компании;
- продукция несоответствующего качества, в том числе произведенные под заказ.
Процедура возврата по причине ошибки комплектации
Вопросы, связанные с неправильной комплектацией, решаются максимально быстро. Если ошибка с нашей стороны подтверждается, мы:
- или вернем Вам деньги;
- или вышлем бесплатно недостающую продукцию.
Как происходит возврат/обмен качественной бумажной упаковки
- Позвоните нашему менеджеру по указанному на сайте номеру телефона или отправьте электронное письмо по адресу konvi@konvi.kiev.ua в течение 14 дней после получения заказа.
- Возврат осуществляется способом, аналогичным доставке, расходы на себя берет покупатель.
- Деньги возвращаются после получения нами продукции по возврату в течение 5 рабочих дней.
Как происходит возврат/обмен бракованной бумажной упаковки
Если виновником изъяна является транспортная компания, выполнявшая доставку, она несет всю ответственность. Претензия в письменном или электронном виде предъявляется перевозчику. В остальных случаях:
- Позвоните нашему менеджеру по указанному на сайте номеру телефона или отправьте электронное письмо по адресу konvi@konvi.kiev.ua в течение 14 дней при обнаружении признаков ненадлежащего качества.
- Возврат осуществляется способом, аналогичным доставке, расходы на себя берем мы.
- Деньги возвращаются после получения нами продукции по возврату в течение 5 рабочих дней.
Условия и порядок процедуры регламентируются Законом Украины от 12.05.1991 No1023-XII «О защите прав потребителей».