Обмін і повернення

Якщо з яких-небудь причин товар Вас не влаштовує, компанія «Конві-Пак» надає можливість його повернути або обміняти.

Категорії товарів, які підлягають обміну та поверненню:

Процедура повернення через помилки комплектації

Питання, пов'язані з неправильною комплектацією, вирішуються максимально швидко. Якщо помилка з нашого боку підтверджується, ми:

Як відбувається повернення / обмін якісної паперової упаковки

  1. Зателефонуйте нашому менеджеру за вказаним на сайті номером телефону або надішліть листа електронною поштою за адресою konvi@konvi.kiev.ua протягом 14 днів після отримання замовлення.
  2. Повернення здійснюється способом, аналогічним доставці, витрати на себе бере покупець.
  3. Гроші повертаються після отримання нами продукції по поверненню протягом 5 робочих днів.

Як відбувається повернення/обмін бракованої паперової упаковки

Якщо винуватцем вади є транспортна компанія, яка виконувала доставку, вона несе всю відповідальність. Претензія в письмовому або електронному вигляді пред'являється перевізнику. В інших випадках:

  1. Зателефонуйте нашому менеджеру за вказаним на сайті номером телефону або надішліть листа електронною поштою за адресою konvi@konvi.kiev.ua протягом 14 днів при виявленні ознак неналежної якості.
  2. Повернення здійснюється способом, аналогічним доставці, витрати на себе беремо ми.
  3. Гроші повертаються після отримання нами продукції по поверненню протягом 5 робочих днів.

Умови і порядок процедури регламентуються Законом України від 12.05.1991 No1023-XII «Про захист прав споживачів».